こんにちは。ちゃまです。
あなたは最近大きな買い物はしましたか？
何に大金を払うか決めていますか？
つい最近、私は80万円を起業家さんに投資しました。
人生で1番目に大きな買い物です。
今では何に大金を使うか
考えながら使っていますが
会社員になりたての
私はお金の使いどころを
全く分かっていませんでした。
とりあえず欲しいし支払っておく
という感じで物やサービスを受け
結果的に3か月で美容に70万円を失いました。
お金ってあっという間に無くなるんだなーと。(笑)
その頃の体験を思い出してみたところ
あるビジネス方法にハマっていることが
分かりました。
ではどういった方法なのか。
この記事を読むと自分の商品をたくさん購入してくれる
お客さんを作る方法が分かるかもしれません。
あなたもこの記事を読んで方法を取り入れて
私と一緒に楽しい人生を歩んでいきましょう！
70万を貯金した
24歳の私は本当にお金の使い方が雑でした。
デパートに行って
「この服超かわいい！買う！絶対買う！」
と休みの日しか着ない服に毎月3万円使ったり（笑）
また、私は旅行好きなので
「休みの日こそ旅行しなきゃ！」
と思って3連休になるたびに
温泉旅館に泊まったり
県外の友達に会いに行ったり。
とにかくお金を使いまくっていました。
そんなある日
友達が結婚をし
東京でマンションまで購入した
と話を聞きました。
当時24歳。社会人2年目。
給料はそんなに変わらないはず…
どこにそんな金があるんだ…
と驚いていたところ
なんと計画的に貯金をしていたそう。
『いいなー私もマンション買いたい。
あれ？もしかしてお金がないと
将来何もできないんじゃない？
貯金0ってやばい？』
と思い
急に貯金に目覚めて
5か月でボーナスも含め
70万円を貯めることに成功しました。
こうなると今まで
貯金貯金貯金！と
お金を使うことに
我慢をしてきた反動が出てきます(笑)
この反動から私はたった3か月で
貯金の全てを失うことになります。
5か月かけて貯めた貯金を失った
とあるサービスから特権として
『エステお試し券』がついてきました。
内容は1回無料で
フェイシャルエステをお試しできるそう。
一回お試しして
あとは勧誘があっても断ればいいでしょ。
行ってみるか。
と思い、訪れてみました。
まず入口。
入った瞬間、別空間。
入口から受付を見たところ
赤と金色でできており
特別感がありました。
『え、世界観すごいんだけど』
まるでディズニーランドのシンデレラ城の中に
連れてこられたような世界観に圧倒されました。
そして当たり前かもしれませんが
エステに通っている人は
お金持ちそうなご年配の方が多いんですよ。
最初は
『大丈夫かな、、変な目で見られないかな』
と不安になっていましたが
店員さん：「若くして肌の大切さに気付いて偉いですね。」
と褒められ数分後にはにやにや。
不安も吹っ飛びました(笑)
個室に案内され
まずは現時点で何がこの肌に
足りていないのかチェック。
機械を使い、カメラで撮影したあと
「ここの部分に潤いが足りていなくて…」
と説明を受けました。
正直その時は何もわかりませんでしたが
エステを受け
プルプルになった後
『ああ、つやつやな顔…すご卵肌じゃん。
毛穴がざらざらしてないぞ！』
と、感激しました。
感激していたところ
「もう一度機械でお肌の測定をします。」
と言われて測定。
エステ前と後の写真の差は歴然。
明らかに違いが分かります。
『エステってすげー』
心の底から思いました。
その後
「着替え終わったら受付に来てください」
と言われたので身支度が終わり次第受付へ。
もうこの時点でエステの虜になっていました。
『あーこんないいものを毎回できたらなー。』
と本気で思いました。
入口に入ってから一瞬で世界観に取り込まれ
最後までその衝撃が消えることはありませんでした。
どうやらお肌は1か月に1回入れ替わるらしく
エステをやるなら1か月に1回は通った方が
効果が表れるとのこと。
安かったらやりたいな…。
と思いながら
店員さんと話していると
店員さん：「月1回ずつ受けて年で
60万ぐらいかなと。」
ろっ…60万円、、、、、、、、、、、、
む、無理だ。そんなの絶対無理だ。
今までパックに1000円かけるのも
ケチっていたのに。
エステに60万もかける？
と、黙っていたら
店員さん：「実は初回のお客様には
キャンペーンを実施しております。
4回当店人気のコースを
受けることが可能です。
さらに、こちらの美容液付きで
総額15万円でご案内しております。」
待ってました！
それそれ、安い！
私のための商品だ、あざーーす。
私：「そしたらそれで契約します。」
と、迷うことなく言ってしまいました。
もう、感覚狂いすぎてる(笑)
今考えると本当に高すぎる…
ここから、美に目覚め
毎回エステに通うたびに
美顔器、スチーマー、美容液
フェイスマスク等
が安くなっていたので毎回買ったり
(安いと言っても1商品3～10万)
気づいたら3か月で
70万円を使い切っていました。
必死に5か月間貯めた努力が水の泡に…。
そしてエステを辞めてから気づきましたが
通って満足するよりも
普段のスキンケアが重要ということ。
確かにエステを受けた週は肌がきれいでしたが
続けられないと1か月でほぼ戻るので意味ないんですよね。
若いうちからエステに通っているという
優越感を味わっただけだなと後悔しました。
ビジネスはファン化とリピートが大切
ここからはこの話から学ぶビジネス方法についてお話していこうと思います。
まずは今回私が結果的に70万円払うことになってしまったフローを振り返ります。
１．無料のお試し券に釣られ、エステ体験をする
２．エステの虜になり、本商品を契約
３．美顔器等他の商品もたくさん購入
これ、全てエステ店舗の思惑通りなんですよ…。
まんまとハマってしまったんですよね…。
まず、ビジネスの本質からお話していこうと思います。
ビジネスモデルは
集客→ファン化→リピート
となります。
簡単に用語を説明しますと
集客：新しいお客様を集めること。
ファン化：商品もしくは自分とお客様の信頼関係を築くこと。
リピート：繰り返し購入してくれること。
です。
これを実際に私のエステの話に当てはめると
１．集客：無料のお試し券に釣られ、エステ体験をする
２．ファン化：エステの虜になり、本商品を契約
３．リピート：美顔器等他の商品もたくさん購入
という流れになります。
とくに、集客よりリピートが大切です。
集客すればたくさん新しいお客さんも集まるし
購入する人が増えるのでは？
と思うかもしれませんが
集客<<<<<リピートです。
ではなぜなのか。
あなたも考えてみてください。
…
どうでしょう。
答えがでましたか？
それは、新しいお客さんが商品を購入するより
すでに知っているお客さんが商品を購入するほうが
労力かからず簡単に購入していただけるからです。
例えば先ほどのエステの話にもどしますと
１．エステ無料券をもらい、行ってみようかなと思っている人
２．元々エステに通っている人
上記2つでは2番のが購入してくれやすいです。
元々通っている人は魅力を知っているので
売り込まなくても購入してくれます。
では、実際どれぐらい簡単に購入していただけるかというと
新しいお客さん：すでに知っているお客さん = １：１０
です。
これ、すごくないですか？
ただ、商品を知っているだけで10倍ですよ。10倍。
ということは新しいお客さんを集めるのに10倍の労力がいるわけです。
1人購入してくれるまで時間も10倍かかるわけです。
とっても大変ですよね。
なので、リピートをしてくれる人は本当に本当に大切です。
ではどうやったらリピートしてくれるようになるのか。
それは価値を提供してファン化させることです。
エステの話に戻りますと
１．無料券をもって本当にいいのか疑いながらエステに行く。
２．エステに行ったらお肌がつるつるになり良かった。
⇒購入へ
上記は2がファン化になり
この場合はエステの価値を
無償で提供して
商品のファンを作りました。
エステ商品のファンになったら
新商品がでても
「ここの商品はいいし、新商品もいいよね！」
と勝手に仮説を立て購入してくれるかもしれません。
これは以前受けたエステの効果でファンになったからこそ
新作が出たら迷わず購入しようと決めていただけます。
今回お話したのはエステという商品ですが
人でも通用します。
例えば、エステを受けてaさんのエステは良かったけど
bさんのエステはあわないと思った場合
aさんからサービスを受けたいと思うはずです。
そうなるとaさんを指名します。
aさんのエステの質という
価値を提供して
ファンになったから
aさんを指名(購入)しようとなりました。
なので、ファン化はリピートされる確率があがります。
リピートを増やしたいのであれば
お客様に価値を提供し
ファン化させることが大切です。
さらにエステ等を行う業界は
リピートしていただくために
一発で良くせず
少しずつ少しずつ良くしています。
それでは最後に
私が結果的に70万円払うことになったフローに
どういう心理でリピーターになったのかを()で記載しました。
１．集客：無料のお試し券に釣られ、エステ体験をする
(信用はしていないが無料だし行ってみよう)
２．ファン化：エステの虜になり、本商品を契約
(圧倒的な優越感と肌の変化に大ファンになった)
３．リピート：美顔器等他の商品もたくさん購入
(大ファンになったので進めてくる商品はすべていい商品だと思い込む)
という心理が働き
総額70万円も落とす
いいお客様になりました。(笑)
もし似たような体験があなたにありましたら
これを見ながら分析をしてみてください。
そしてその結果を私に連絡していただけると嬉しいです！
連絡先はこちら。
もしかすると日常であなたも戦略にハマっているかもしれません。
私も集客→ファン化→リピートを意識し
商品を作成していこうと思います。
