こんにちは。ちゃまです。
今回は
人が商品を購入するときは
問題が自分に関わっていると
理解するから購入する
ということを
お話していこうかと。
この話を読むと
人がどういうときに
商品やサービスを受けるのかわかり
自分の商品やSNSで実行すると
飛躍的に伸びる可能性もあります。
まさか、営業されるとは思わなかった日
私は、車を所有しています。
でも、
車とか興味ないんですよ。
全く自慢できませんが疎いんです。
バンパーって何？
ってレベルです(笑)
現在都会なような田舎に住んでいて
一応住むには車が必要だから
仕方なく持っています。
運転も嫌いです(笑)
で、
高速道路を運転していました。
目的地につく頃には
多分ちょっとだけガソリン足りなくなるなーと。
なので、
高速道路のガソリンスタンドに
ガソリンを給油しに行きました。
そしたら、
お姉さん(以下aさんとする)が
「サービスとして
車の点検やっているんですけど
やりますか？」
と声をかけてきました。
私は普段から車を
乗り回しているわけではないので
頻繁に点検をしません。
なので、
無料だしやっておくか
と思い
「お願いします」
と言いました。
このときの私は
まあ通常に動いてるし
何もないっしょって
感じで気楽にいたんですよね。
で、
終わりましたといわれて
その場に行くと
aさん：「オイル交換っていつしました？」
私：「んー、1年前ぐらいですねー。」
aさん：「オイルは半年ぐらいで変えてください。」
そう言われ、
みてみると確かに真っ黒。
ん？
そもそもオイルって黒じゃないのか？(笑)
と、
疎い私は思ったのですが
汚れたオイルが茶色で
オイル自体は透明なんですよね。
真っ黒ってなかなかやばい。
頻繁に乗り回す人が
オイルを半年もしくは3か月に1回
変えるものだと思っていましたが
どうやらそうではないらしい。
オイルって調べたところ
エンジンの金属摩擦を
少なくさせる役割があるそうです。
で、
オイル自体も劣化するらしく
だから最低でも半年に一回は
交換しましょうということらしいです。
オイルが劣化したまま走行すると
金属同士の摩擦が発生し
故障しまう可能性もあるそうです…。
故障したら高額な金額じゃないですか。
オイルだけだったら
1万円もかからないです。
でも、
故障したら…
平均して20万かかるそうです…
さらに
バッテリーが弱ってたり
エアコンのガスがなかったりと
数値をみせられて言われました。
「バッテリー変えないと
途中で止まったりしますからね。
そしたらJAF呼ぶことになって
相当お金かかりますよ。」
って言われました。
そんなこと言われたら
もう怖いわけですよ。
だって、
途中で運転中に止まるんですよ。
追突事故になりますよね。
さらに
暑くなってきたら
バッテリーの消費が激しいので
絶対に変えたほうがいいとのこと。
そして、
aさん：「んー本当は全部変えてほしいですけど
エアコンだけ追加しませんか。
キャンペーンでやっているので
お安くできるんですよ」
って言われ
とりあえず
このままじゃやばいからって
その場では
エアコンのガスだけ追加して
目的地に着いたら
速攻車屋さんに電話して
点検してもらい
変えてもらいました。
冷静になって思い返してみた
これ、ビジネスモデルにそって
提案してきているなーと。
先ほどの出来事を
フローで書くと
1.無料で点検
2.数値等で体験させて現状に気づかせる
3.このままじゃやばいと感情が動く
4.その問題を解決する商品を購入
となります。
とくに2番が重要。
人って自分には関係ないな
と思った時点で
ものを買おうとしません。
現物も見ずに
ただ、数値だけ口頭で言われただけですと
「んーまだ変えなくていいかなー。」
って思って何も買わなかったと思います。
あるいは
私の車ではなくて
他の人の車で言われているところを
たまたま聞いただけだったら
「自分の車は
そんなに乗っていないし大丈夫でしょ！」
って思っていたと思います。
でも、
現物で数値をみせられ体験したことによって
変えなきゃやばいと気づきました。
で、
これ最も重要なのが
変えなきゃやばいと
感情が動いているんですよ。
なんだかの感情が動かないと
人は購入しません。
例えば
あなたが服を買いたいときに
無意識に何も思わないで
服を買っていないですよね(笑)
必ず、
「この服が欲しい」
さらに
「自分に似合うから」
とか
「機能がいいから」
「色がかわいいから」
という
欲しい感情が
動いたからこそ購入しています。
今回は、
「やばい」
「車が壊れる。壊れたら何十万かかる」
という
危機感を持った感情が動いたからこそ
色々購入をしました。
なので、
ここで言いたいのは
問題に気づかせて感情を動かして
はじめて商品が購入されるので
「えーそれやばいじゃん」
「うわ、それまじで美味しそう」
と感情を動かす出来事や
言葉を伝えてあげると
お客さんは商品を購入しますよ
ということでした。
私も今のコンテンツを
見直してどんどん反映させていきます！
p.s.正直エアコンのガス追加しなくても良かったよなー
って今更ながら思うのですが…。(笑)
まあ、ガソリンスタンドの提案マニュアルが
うまかったということで(笑)
憧れを現実に
あなたは前者と後者どちらになりたいですか？
・70歳まで仕事をし疲弊し続ける生活
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もちろん、後者ですよね。
万が一、前者を選択したのであれば、そっとページを閉じてください。
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